ПРАВИЛА ЗАКАЗА, ВОЗВРАТА И ГАРАНТИИ НА ТОВАР

Несмотря на индивидуальный подход к каждому клиенту, в том числе в решении любых проблем, связанных с покупкой в нашем интернет-магазине, существуют правила заказа, возврата и гарантии, необходимые для обязательного ознакомления перед заказом.

Это наша принципиальная позиция, т.к. позволяет избежать спорных ситуаций и недопонимания со стороны наших покупателей в будущем.

ПРАВИЛА ЗАКАЗА:

1. По умолчанию, Мы предлагаем б/у запасные части оригинального производства, если не указано обратное (новый, новый в упаковке и т.д.). Будьте внимательны!

Примечание: продажа б/у оригинальных запасных частей позволяет предложить качественный товар в хорошем состоянии по очень привлекательной стоимости ( в 2-3 раза ниже, по сравнению с новыми). Многие из представленных запасных частей уже не выпускаются новыми, поэтому единственная возможность получить необходимый товар, - это сделать заказ из США в нашем магазине.

2. Интересующую Вас дополнительную информацию о товаре (цвет, состояние, совместимость, дополнительные фото) спрашивайте непосредственно перед заказом. Решение о возврате не пригодившихся или не подошедших запасных частей (по модели, цвету, состоянию) продавец оставляет за собой.

3. Продавец оставляет за собой право в отказе в приеме заказа без объяснения причин, в т.ч. при наличии негативного опыта общения с клиентом (отказ от выкупа товара при получении на почте, игнорирование е-мейл или телефонных звонков и т.д.).

4. При оформлении заказа с оплатой при получении мы указываем конечную стоимость заказа и доставки, т.е. сумму наложенного платежа. Почта России взимает дополнительный сбор (от 5 до 8%) от этой суммы в качестве платы за услуги почтового перевода на расчетный счет продавца, т.е. нам. К сожалению, у нас нет технической возможности сообщить конечную сумму для оплаты с учетом сбора, поэтому учитывайте данный момент при заказе. Претензии в данном случае не принимаются.

Примечание: для заказа мы настоятельно рекомендуем пользоваться услугой с оплатой с карты на карту (например, Сбербанк Онлайн). Главный плюс – беспроцентные и мгновенные переводы по всей России, более низкая стоимость доставки, быстрое получение в Почтовом отделении без волокиты и т.д.. В итоге вы экономите от 5 до 8% со стоимости заказа, отправка товара происходит в течении 1-2 дней с даты получения платежа!

ГАРАНТИЯ

1. Гарантия на предлагаемый товар составляет 2 недели с даты получения
(по информации об отслеживании почтовых отправлений с сайта Почты России).

2. Возврат и обмен запасных частей происходит при наличии существенных недостатков.

К существенным недостаткам относятся:

А. Нерабочее состояние товара

Б. Повреждения, занимающие более 30% от поверхности товара.

В. Некомплектность товара

3. Возврат оплаты осуществляется только при отсутствии аналогичной детали на складе продавца, либо в индивидуальном порядке на усмотрение продавца.

4. Претензии к внешнему виду принимаются только в случае значительной потери товарного состояния (например, нечитаемые показания дисплея, стертые пиктограммы кнопок, глубокие царапины и т.д.)

5. При продаже товара с отметкой AS IS (как есть), по умолчанию является товар имеющий какие-либо недостатки, возврат и гарантия на него не распространяется.

6. Некоторые детали, отправляемые нами, могут иметь специальные защитные идентификационные отметки на корпусе.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

1. Каждый гарантийный случай рассматриваются в индивидуальном порядке.

2. При наличии гарантийного случая покупатель отправляет на адрес продавца неисправный товар.

3. После получения продавец проверяет комплектность и заявленную неисправность. При подтверждении заявленной неисправности продавец отправляет исправный товар обратно к покупателю, либо возвращает оплату при отсутствии.

4. По умолчанию, почтовые расходы по отправке продавец и покупатель оплачивают равными долями по тарифам Почты России. Если заявленная неисправность не подтвердилась, почтовые расходы оплачиваются полностью покупателем. В некоторых случаях, при безусловной вине продавца, все расходы оплачиваются нами.

Оставить заявку - chrysleroemparts@mail.ru